Política de Privacidad

Última actualización: Septiembre 8 de 2026

ElectroNyx S.R.L. (en adelante, “ElectroNyx”) respeta la privacidad de las personas que visitan su sitio web, adquieren productos, crean una cuenta, se comunican con la empresa o participan en el programa Red Nyx.

La presente Política de Privacidad explica qué datos personales e información técnica puede recopilar ElectroNyx, para qué finalidades se utilizan, qué herramientas y proveedores intervienen en determinados tratamientos, cómo se protege la información y qué opciones tiene el usuario respecto de sus datos.

Esta Política se aplica al sitio web de ElectroNyx, a las compras realizadas mediante éste y a las actividades relacionadas con Red Nyx.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante el sitio web y los servicios de ElectroNyx es:

ElectroNyx S.R.L.

Correo electrónico: info@electronyxsrl.com

Ámbito de operaciones: Estado Plurinacional de Bolivia

Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales, el titular puede comunicarse mediante el correo electrónico indicado.

2. Datos personales que podemos recopilar

Los datos recopilados dependen de la forma en que el usuario interactúe con ElectroNyx.

2.1. Datos de registro y cuenta

Cuando una persona crea una cuenta, ElectroNyx puede recopilar:

Nombre y apellido.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Dirección de domicilio.
Información necesaria para gestionar la cuenta.
Información relacionada con la actividad realizada desde la cuenta.

Las credenciales de acceso se utilizan para permitir la autenticación y administración de la cuenta.

2.2. Datos relacionados con las compras

Para gestionar una compra, ElectroNyx puede recopilar y conservar:

Nombre del comprador.
Información de contacto.
Dirección o información necesaria para el envío.
Productos adquiridos.
Información del pedido.
Estado de la compra.
Información relacionada con el envío.
Información necesaria para gestionar garantías, cambios, devoluciones o reclamaciones.

ElectroNyx utiliza WooCommerce integrado en su sitio web para gestionar las funcionalidades relacionadas con el comercio electrónico, incluyendo cuentas, carrito, pedidos y otra información necesaria para procesar las compras.

2.3. Datos relacionados con Red Nyx

Para participar en Red Nyx, ElectroNyx puede tratar información necesaria para administrar el sistema de referencias y los premios, incluyendo:

Identidad y datos de contacto del participante.
Información de su cuenta.
Identificación del patrocinador.
Personas referidas por el participante.
Relaciones existentes dentro de su red.
Nivel o niveles alcanzados.
Estado de validación de las referencias.
Premios generados.
Estado de pago de los premios.
Información necesaria para efectuar el pago correspondiente.

La información de la estructura de referencias se utiliza para administrar Red Nyx, validar las condiciones de participación, determinar los premios correspondientes y prevenir usos fraudulentos o abusivos del sistema.

2.4. Datos proporcionados para el pago de premios

Cuando corresponda efectuar el pago de un premio de Red Nyx, ElectroNyx podrá solicitar al participante un código QR u otra información necesaria para efectuar dicho pago.

El participante será responsable de proporcionar información correcta y actualizada.

ElectroNyx no será responsable por errores en el pago ocasionados por información incorrecta proporcionada por el propio participante, sin perjuicio de los casos en que el error sea atribuible a ElectroNyx.

3. Información recopilada automáticamente

Cuando el usuario visita o utiliza el sitio web, determinados datos técnicos pueden recopilarse automáticamente.

Esta información puede incluir:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Tipo y versión del navegador.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Tiempo aproximado de navegación.
Interacciones realizadas en el sitio.
Información técnica necesaria para mantener la seguridad y funcionamiento de la plataforma.
Información estadística sobre el uso del sitio.

Parte de esta información puede recopilarse mediante cookies y tecnologías similares.

4. Cookies

El sitio web de ElectroNyx utiliza cookies y tecnologías similares para permitir determinadas funcionalidades, administrar sesiones, facilitar el proceso de compra, gestionar referencias de Red Nyx y obtener información estadística sobre el uso del sitio.

Una cookie es un pequeño archivo o identificador que puede almacenarse en el navegador o dispositivo del usuario cuando visita un sitio web.

Las cookies utilizadas por ElectroNyx pueden clasificarse, según su finalidad, en las siguientes categorías.

4.1. Cookies necesarias

Son aquellas necesarias para determinadas funciones esenciales del sitio.

Pueden utilizarse para:

Mantener la sesión del usuario.
Gestionar el acceso a una cuenta.
Mantener productos en el carrito.
Facilitar el proceso de compra.
Recordar determinados elementos necesarios para el funcionamiento del sitio.
Mantener la seguridad de la plataforma.
Permitir otras funciones técnicas esenciales.

Estas cookies pueden ser necesarias para proporcionar correctamente determinadas funcionalidades solicitadas por el usuario.

4.2. Cookies de Red Nyx y referidos

ElectroNyx utiliza cookies o mecanismos técnicos similares para gestionar el sistema de referencias de Red Nyx.

Cuando una persona accede al sitio mediante un enlace, código o mecanismo de referencia asociado a un participante, puede almacenarse información técnica en el navegador para identificar la referencia correspondiente.

Estas cookies pueden utilizarse para:

Identificar al patrocinador asociado al enlace de referencia.
Mantener la referencia durante el proceso de registro.
Permitir que una persona que posteriormente cree una cuenta sea asociada correctamente a su patrocinador.
Prevenir la pérdida de la referencia durante la navegación.
Evitar manipulaciones o usos indebidos del sistema de referencias.

La información almacenada mediante estas cookies se utiliza exclusivamente para administrar y validar el sistema de referencias.

Las cookies de referidos no convierten por sí mismas al visitante en participante de Red Nyx. La participación requiere cumplir las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones correspondientes.

4.3. Cookies analíticas

ElectroNyx utiliza Google Analytics para obtener información estadística sobre el uso del sitio.

Google Analytics puede utilizar cookies, identificadores y tecnologías similares para distinguir sesiones, medir interacciones y generar estadísticas sobre el comportamiento de los visitantes.

Estas tecnologías pueden recopilar información como:

Páginas visitadas.
Interacciones realizadas.
Duración aproximada de las visitas.
Dispositivo utilizado.
Navegador utilizado.
Origen de determinadas visitas.
Información aproximada relacionada con la ubicación.
Eventos e interacciones configurados en el sitio.

La información analítica se utiliza para comprender el funcionamiento del sitio, detectar problemas, medir su rendimiento y mejorar la experiencia del usuario.

4.4. Configuración de cookies

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar, bloquear o eliminar determinadas cookies.

Sin embargo, el bloqueo de cookies necesarias puede afectar el funcionamiento de determinadas características del sitio, incluyendo funciones relacionadas con cuentas, carrito, compras o Red Nyx.

Las configuraciones disponibles pueden variar dependiendo del navegador y dispositivo utilizado.

5. Google Analytics

ElectroNyx utiliza Google Analytics como herramienta de medición y análisis estadístico del sitio web.

Google Analytics permite analizar cómo los visitantes utilizan el sitio y obtener información agregada sobre navegación e interacción.

ElectroNyx utiliza esta información para:

Comprender el comportamiento general de los visitantes.
Analizar el rendimiento de las páginas.
Identificar problemas técnicos.
Mejorar la estructura y navegación del sitio.
Evaluar el funcionamiento de determinadas funcionalidades.
Mejorar los servicios ofrecidos.

Google puede procesar información mediante sus propios sistemas e infraestructura y aplicar sus propias políticas y condiciones.

La información específica sobre el tratamiento realizado por Google se encuentra en las políticas de privacidad y documentación correspondiente de Google.

6. WooCommerce

ElectroNyx utiliza WooCommerce como plataforma de comercio electrónico integrada en su sitio web.

WooCommerce permite gestionar funcionalidades como:

Creación y administración de cuentas.
Carrito de compras.
Pedidos.
Productos adquiridos.
Información de envío.
Estado de pedidos.
Información necesaria para la gestión de las operaciones comerciales.

Los datos introducidos por el usuario durante estos procesos pueden almacenarse en la infraestructura utilizada por ElectroNyx para operar el sitio.

WooCommerce puede utilizar cookies y datos técnicos necesarios para mantener determinadas funcionalidades del comercio electrónico, como la sesión, el carrito y el proceso de compra.

7. Hostinger

El sitio web de ElectroNyx se encuentra alojado mediante servicios de Hostinger, proveedor de alojamiento e infraestructura tecnológica.

Hostinger proporciona la infraestructura necesaria para que el sitio web pueda funcionar, almacenar información y permanecer disponible para los usuarios.

Como parte de la prestación de estos servicios, pueden procesarse datos técnicos relacionados con:

Solicitudes realizadas al servidor.
Dirección IP.
Información del navegador.
Información del dispositivo.
Registros técnicos y de seguridad.
Información necesaria para detectar y prevenir incidentes.

Hostinger podrá procesar información de acuerdo con sus propias condiciones y políticas aplicables a sus servicios.

ElectroNyx utiliza estos servicios para operar su sitio web y procurará adoptar medidas razonables para proteger la información bajo su control.

8. WhatsApp

ElectroNyx utiliza WhatsApp como canal de comunicación con clientes, usuarios y participantes.

Cuando el usuario decide comunicarse con ElectroNyx mediante WhatsApp, puede proporcionar voluntariamente:

Nombre.
Número de teléfono.
Contenido de los mensajes.
Fotografías.
Documentos.
Otros archivos enviados.
Información relacionada con su consulta, pedido, garantía, devolución o solicitud.

ElectroNyx utiliza esta información para responder y gestionar la comunicación correspondiente.

WhatsApp es un servicio proporcionado por un tercero. Por ello, el uso de dicha plataforma también está sujeto a sus propias condiciones, políticas de privacidad y prácticas de tratamiento de información.

ElectroNyx no controla el tratamiento que WhatsApp pueda realizar de la información dentro de su propia plataforma.

El usuario puede consultar directamente las políticas correspondientes de WhatsApp para obtener información adicional sobre dicho tratamiento.

9. Finalidades del tratamiento

ElectroNyx podrá utilizar los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

a) Gestión de cuentas

Crear, administrar, mantener y proteger las cuentas de usuario.

b) Gestión de compras

Procesar pedidos, administrar el carrito, coordinar envíos, gestionar garantías y atender cuestiones relacionadas con las compras realizadas.

c) Gestión de Red Nyx

Administrar la participación en Red Nyx, gestionar las referencias, validar los niveles alcanzados y efectuar los pagos de premios correspondientes.

d) Gestión de referencias

Identificar y conservar temporalmente la información necesaria para asociar correctamente a los participantes con sus respectivos patrocinadores.

e) Atención al cliente

Responder consultas, solicitudes, reclamaciones y comunicaciones realizadas por los usuarios.

f) Garantías y devoluciones

Gestionar solicitudes relacionadas con productos defectuosos, cambios, garantías, devoluciones y procedimientos relacionados.

g) Seguridad y prevención del fraude

Detectar y prevenir cuentas falsas, manipulación de referencias, accesos no autorizados, fraude y otras actividades que puedan afectar al sitio, a ElectroNyx o a sus usuarios.

h) Análisis y mejora

Analizar información estadística y técnica para mejorar el funcionamiento, rendimiento, seguridad y experiencia de uso del sitio.

i) Cumplimiento de obligaciones

Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos válidos de autoridades competentes.

10. Base y legitimidad del tratamiento

ElectroNyx procurará tratar los datos personales únicamente cuando exista una finalidad legítima para hacerlo.

Dependiendo de la situación, el tratamiento podrá ser necesario para:

Gestionar una compra solicitada por el usuario.
Administrar una cuenta.
Prestar un servicio solicitado.
Gestionar la participación en Red Nyx.
Gestionar referencias.
Atender una garantía, devolución o reclamación.
Mantener la seguridad de la plataforma.
Cumplir obligaciones legales.
Analizar y mejorar los servicios, cuando corresponda.
Obtener el consentimiento del usuario cuando éste sea necesario.

Cuando un tratamiento requiera consentimiento específico, ElectroNyx procurará solicitarlo de manera clara y diferenciada.

La navegación por el sitio no se interpretará automáticamente como consentimiento para cualquier tratamiento que no resulte necesario para el funcionamiento o prestación del servicio solicitado.

11. Comunicaciones comerciales

ElectroNyx podrá enviar comunicaciones directamente relacionadas con:

Compras realizadas.
Pedidos.
Entregas.
Garantías.
Solicitudes realizadas por el usuario.
Cuenta de usuario.
Participación en Red Nyx.
Premios pendientes o pagados.

Las comunicaciones comerciales o promocionales que requieran autorización específica serán gestionadas conforme a las opciones proporcionadas al usuario.

Cuando corresponda, el usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales.

La baja de comunicaciones comerciales no impedirá necesariamente el envío de comunicaciones necesarias para gestionar una compra, cuenta, garantía, solicitud o premio.

12. Comunicación de datos a terceros

ElectroNyx podrá comunicar o permitir el acceso a determinados datos personales a terceros cuando resulte necesario para prestar servicios, gestionar operaciones o cumplir las finalidades descritas en esta Política.

Entre estos terceros pueden encontrarse:

Hostinger, como proveedor de alojamiento e infraestructura tecnológica.
Google, en relación con Google Analytics y los servicios asociados a la medición del sitio.
WooCommerce, como tecnología utilizada para gestionar las funcionalidades de comercio electrónico.
WhatsApp, cuando el usuario decida utilizar este canal de comunicación.
Empresas de transporte o encomienda necesarias para realizar entregas.
Proveedores de servicios de pago, cuando resulte necesario procesar operaciones o efectuar pagos de premios.
Otros proveedores técnicos estrictamente necesarios para mantener la seguridad, disponibilidad y funcionamiento del sitio.

ElectroNyx no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios como un producto.

La comunicación de información a proveedores se limitará, en la medida razonable, a los datos necesarios para la prestación del servicio correspondiente.

13. Tratamiento mediante proveedores ubicados fuera de Bolivia

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por ElectroNyx pueden encontrarse fuera del Estado Plurinacional de Bolivia o utilizar infraestructura ubicada en otros países.

En consecuencia, determinados datos pueden ser almacenados o procesados técnicamente fuera de Bolivia.

Entre los servicios utilizados por ElectroNyx que pueden implicar este tipo de tratamiento se encuentran Hostinger, Google Analytics y WhatsApp.

El tratamiento realizado por estos proveedores puede estar sujeto a sus propias condiciones, políticas de privacidad y normativa aplicable.

ElectroNyx procurará utilizar proveedores adecuados para las funciones contratadas y adoptar medidas razonables para proteger la información bajo su control.

14. Conservación de los datos

ElectroNyx conservará los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

El período de conservación podrá depender de:

La existencia de una cuenta activa.
Compras realizadas.
Garantías pendientes.
Reclamaciones o controversias.
Participación en Red Nyx.
Premios pendientes de validación o pago.
Obligaciones legales.
Necesidades de seguridad y prevención del fraude.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una razón legítima u obligación legal para conservarlos, ElectroNyx podrá eliminarlos, suprimirlos o anonimizar determinada información, según corresponda.

15. Seguridad de los datos

ElectroNyx adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales bajo su control frente a:

Acceso no autorizado.
Pérdida.
Alteración.
Divulgación indebida.
Destrucción.
Uso no autorizado.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, protección de cuentas, mecanismos de seguridad del sitio y medidas de protección proporcionadas a la naturaleza de la información tratada.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

En caso de producirse un incidente de seguridad que afecte datos personales, ElectroNyx adoptará las medidas razonables que correspondan de acuerdo con la naturaleza del incidente y las obligaciones aplicables.

16. Responsabilidad del usuario

El usuario deberá proporcionar información verdadera, exacta y actualizada cuando utilice los servicios de ElectroNyx.

Asimismo, será responsable de proteger sus credenciales de acceso y evitar que terceros no autorizados utilicen su cuenta.

El usuario no deberá proporcionar datos personales de terceros sin contar con la autorización o fundamento correspondiente.

En particular, queda prohibido registrar a otra persona en Red Nyx sin su conocimiento o autorización.

17. Datos de menores de edad

Red Nyx está destinado exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años.

ElectroNyx no pretende recopilar deliberadamente datos personales de menores con la finalidad de permitir su participación en Red Nyx.

Si ElectroNyx toma conocimiento de que una persona menor de edad ha creado una cuenta para participar en Red Nyx sin cumplir los requisitos establecidos, podrá suspender o cancelar dicha cuenta y adoptar las medidas que correspondan.

18. Derechos del titular de los datos

El titular de los datos podrá comunicarse con ElectroNyx para solicitar información sobre el tratamiento de sus datos y, cuando corresponda conforme al marco jurídico aplicable, solicitar:

Acceso a sus datos personales.
Corrección o actualización de información incorrecta.
Eliminación o supresión de datos cuando corresponda.
Oposición a determinados tratamientos.
Retiro de consentimientos otorgados, cuando el tratamiento se base en ellos.
Información sobre las finalidades para las cuales se utilizan sus datos.

Las solicitudes deberán enviarse a:

admin@electronyxsrl.com

ElectroNyx podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de atender una solicitud relacionada con datos personales.

La eliminación de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de toda la información relacionada con ella cuando dicha información deba conservarse para cumplir obligaciones legales, resolver reclamaciones, mantener registros de operaciones, prevenir fraude o proteger derechos legítimos.

19. Eliminación de cuentas de Red Nyx

Los participantes podrán solicitar la eliminación de su cuenta de Red Nyx conforme al procedimiento establecido en los Términos y Condiciones.

Cuando la cuenta forme parte de una estructura de referencias, ElectroNyx podrá conservar temporalmente determinada información necesaria para gestionar correctamente la eliminación y reorganización de dicha estructura.

Esta conservación tendrá como finalidad exclusiva realizar el procedimiento correspondiente y evitar afectar indebidamente a otros participantes.

Una vez concluido el procedimiento y siempre que no exista una obligación legítima para conservar determinada información, ElectroNyx procederá conforme corresponda respecto de los datos de la cuenta eliminada.

20. Enlaces y servicios de terceros

El sitio web puede contener enlaces o utilizar servicios pertenecientes a terceros.

Entre ellos pueden encontrarse servicios relacionados con:

Google.
WhatsApp.
Hostinger.
Servicios de transporte.
Servicios de pago.

Cada tercero puede contar con sus propias políticas de privacidad, términos y condiciones.

ElectroNyx no controla las prácticas de privacidad de terceros cuando éstos actúan independientemente de ElectroNyx.

Se recomienda al usuario revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información directamente a una plataforma externa.

21. Modificaciones de la Política de Privacidad

ElectroNyx podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en:

Los servicios ofrecidos.
Los procesos internos.
Las herramientas tecnológicas utilizadas.
Las finalidades del tratamiento.
La normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible en el sitio web e indicará su fecha de actualización.

Cuando un cambio resulte sustancial y corresponda informar adicionalmente a los usuarios, ElectroNyx adoptará las medidas razonables para comunicarlo.

22. Contacto y reclamaciones

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con la privacidad y el tratamiento de datos personales, el usuario puede comunicarse con:

ElectroNyx S.R.L.

Correo electrónico: info@electronyxsrl.com

ElectroNyx atenderá las solicitudes dentro de un plazo razonable, considerando su naturaleza y las obligaciones legales aplicables.

23. Legislación aplicable

La presente Política de Privacidad se regirá e interpretará conforme a las leyes aplicables del Estado Plurinacional de Bolivia.

Cuando una norma de carácter obligatorio reconozca derechos adicionales al titular de los datos o establezca obligaciones específicas para ElectroNyx, dichas disposiciones prevalecerán sobre cualquier estipulación de esta Política que resulte incompatible con ellas.

24. Vigencia y aceptación

La presente Política de Privacidad entra en vigencia desde la fecha indicada al inicio del documento y permanecerá vigente mientras sea publicada en el sitio web de ElectroNyx.

El uso del sitio web supone que el usuario ha tenido la posibilidad de conocer esta Política.

Cuando una actividad específica requiera consentimiento, ElectroNyx procurará obtenerlo mediante el mecanismo correspondiente.

ElectroNyx S.R.L.
Correo electrónico: info@electronyxsrl.com